6月19日，端午小长假首日。沈阳站西广场地下通道里，脚步匆匆，行李箱轮子滚过地面的声音此起彼伏。人流中，几抹“红马甲”格外显眼。
他们不是专业的站务人员，而是来自沈阳客运集团的公交驾驶员及工作人员。三天假期，12名职工放弃了休息，把工作岗位从车厢、办公室，临时搬到了这座城市的窗口。
从驾驶室到出站口，一双“火眼金睛”不变
“姑娘，去机场坐哪趟车最方便？”“大爷，箱子给我，咱慢点儿上电梯。”
这些“红马甲”仿佛自带雷达，总能在熙攘的人群中，一眼锁定那些需要帮助的身影——拖着沉重行李的游客、在出口徘徊的老人、抱着孩子手足无措的年轻母亲。
有人问，这份敏锐是怎么练出来的？
其实，这不过是他们把日常的工作本能，带到了新的服务现场。作为公交人，常年观察乘客的状态，谁需要搭把手、谁可能坐错了方向，他们几乎一眼就能判断。如今换上红马甲，不过是把车厢里的那份细心，延展到了地下通道的每一个角落。
志愿者边娜正帮一位老人查询公交线路，手机屏幕的光映在他的脸上。“平时开车，我的任务是让乘客安全到站；现在做志愿者，我要让他们从出站那一步起，就觉得这城市不陌生。”说话间，她已顺手为老人规划出了简易路线。
从地铁换乘到公交线路，从周边路况到旅游攻略，这群“红马甲”不仅是“指路人”，更像是沈阳递给外地游客的第一张“笑脸名片”。
三天，十二颗滚烫的心
6月19日至21日，这12名志愿者始终守在沈阳站西广场地下出站口、出租车停靠站等关键点位。搬运行李、搀扶老人、疏导客流高峰的秩序，是他们三天里不断重复的动作。
从外地回沈阳的王女士，刚出站时还有些发懵。一位志愿者不仅告诉她怎么坐车，还细心地提醒她注意脚下台阶，甚至帮她查了目的地附近评价不错的餐馆。“沈阳的第一印象，就是暖。”王女士说。
端午粽香，情暖归途。这群“红马甲”用脚步丈量着城市窗口的每一寸土地，也用一次次俯身、一句句解答，告诉每一位过往的旅客：无论你从哪里来，沈阳，都在微笑等你。
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