近日,一段乘客与公交驾驶员互动的视频在社交平台热传。视频中,乘客将一枝红玫瑰递到驾驶员手中,驾驶员微笑比心回应。这个暖心瞬间,背后是一场近百人深夜滞留后的紧急接力。

时间拨回至8月19日,农历七月初七,沈阳城正沉浸在七夕的浪漫氛围中。
当晚,棋盘山“东北有戏”景区活动精彩纷呈,吸引了大批游客。23时许,一分公司东陵车队负责运营的“棋盘山景区夜游专线”,将近百位结束游玩的游客运送至终点站植物园地铁站。可到站后大家发现,此时地铁末班车已经驶离,地面公交也已收车,近百人滞留,打车极为困难。夜色渐深,焦虑与不安在人群中蔓延。
“大家别急,刚下车的乘客可以再次返回车内,我们一定把大家平安送到市中心!”关键时刻,车队管理人员孙斌挺身而出,迅速启动应急预案,一边用温和坚定的话语安抚游客情绪,一边安排两台公交车原地等待乘客再次登车。一句“我们送到底”,瞬间稳住了人心。
这两台车辆的驾驶员姜楠、佟旭都是共产党员。忙碌了一整天,两人原本已脱去工装准备回家,接到指令后却毫无怨言,迅速做好再次发车准备。车厢内,驾驶员始终面带微笑,稳稳握着方向盘,用细腻服务驱散游客心头的焦躁。
临近午夜,两台“临时加车”将所有滞留乘客安全送达市中心龙之梦枢纽站。下车时,乘客们被这份雪中送炭的善意深深打动,将象征节日祝福的红玫瑰递到驾驶员姜楠手中,齐声祝福:“大姐,谢谢你!七夕快乐!”与此同时,大家纷纷举起手机,记录下这暖心一幕。
面对祝福和感谢,姜楠露出灿烂微笑:“拜拜!”并回应“比心”。那一刻,爱意双向奔赴。这趟特殊的“临时加车”,不仅解决了游客的归途难题,更让远道而来的客人在陌生的城市里,触摸到了沈阳最柔软的温度。
深夜的沈阳,车灯如流。驾驶员的那抹微笑与“比心”,胜过万千灯火,成为这个七夕夜最美丽、最动人的风景。这不仅是应急服务,更是沈阳客运集团广大职工将暖心服务延伸至城市文旅的生动实践。他们再一次用实际行动守护了市民游客的平安出行,也用温暖诠释了国企的责任与担当。




